よくある質問~アスタビータ公式通販サイト

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よくある質問

アスタビータについて、もっと知りたい。私たちアスタリールは、そんなお客様の声にきちんと応えて参ります。

アスタビータについて

q1
健康食品ってどういうものなのですか?
A1
健康への機能が期待されている食品で、サプリメント、栄養補助食品などを言います。
栄養成分などを、手軽でとりやすい錠剤、カプセル、顆粒などにしたものです。毎日続けていただくことで、食事だけでは充分摂ることが難しい栄養素を補ったり、天然由来の健康成分を摂取でき、栄養バランスと健康づくりに役立てることができます。
q2
アスタキサンチンはどのぐらい摂ればいいですか?
A2
1日あたりの推奨量は、約6ミリグラム。
この量は、紅鮭の切り身2切れ、イクラ小さじ30杯分、たらこ6腹、クルマエビ30尾に相当します。サプリメントを上手に活用することをおすすめします。
q3
1日の目安量をまとめて摂った方が良いですか?
A3
アスタビータは、食品ですので決まった摂り方はございません。
1日の目安量をまとめて摂っても、分けて摂っても結構ですが、毎日の生活習慣で取り入れやすい方法、回数でとることをおすすめします。
q4
1日の目安より多く摂ってはいけないのですか?
A4
食品ですので体調に合わせて、多少多めに摂っていただいても不安はございません。
ただし、まとめて多く摂られてもすぐにご期待に添える物ではございませんので、まずは毎日お続けください。
q5
他のサプリメントとの併用は?
A5
1日の摂取量に上限がある成分は上限量の範囲内でお召し上がりください。
ご心配の場合は、医師・薬局・薬店などでご相談ください。
q6
子供に与えても大丈夫ですか?
A6
15歳未満の方にはおすすめしておりません。
アスタキサンチンの目安量6mgは、大人を基準として考えられています。15歳以上でもご心配な場合は、アスタビータ受付センターにご相談ください。
q7
妊婦・授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
A7
「アスタビータ」は妊娠・授乳中の方へはおすすめしておりません。
どうしてもお摂りになりたい場合、かかりつけのお医者様にご相談ください。

注文について

q1
注文確認メールが届きません。
A1
お問い合わせください。
ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、こちらからお問い合わせください。お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせください。
■お電話:0120-989-666(月~金:9:00~20:00/土日祝も承ります。)
■メール先:astavita@astareal.co.jp
q2
返品方法を教えてください。
A2
商品到着より7日以内にアスタビータお客様センターまでご連絡ください。
  • 商品の品質などにつきましては万全を期しておりますが、万が一商品の不都合などがございましたら、商品到着より7日以内にアスタビータお客様センターまでご連絡ください。ご返品・交換を承ります。
  • お客様事由によるご返品・交換は、商品未開封の場合に承ります。商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。その際、ご返品・交換の理由をお聞かせください。なお、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
    アスタビータお客様センター フリーコール 0120-989-666

    • ご返品・交換送付先
      〒541-0041
      大阪府大阪市中央区北浜2-5-23 小寺プラザ9F
      アスタリール株式会社
      「アスタビータお客様センター返品・交換係」宛
q3
海外発送はできますか?
A3
食品としての品質を考え、承っておりません。
大変申し訳ございませんが、海外での気候や配送状況が一定を保つのが難しく、食品としての品質を考え、承っておりません。
q4
一般の店頭で買えますか?
A4
「アスタビータ」は通信販売のみの取り扱いとさせていただいております。
私どもアスタリールでは、お客様のお声を最大限にお聞きしながら、通信販売で直接「元気」をお届けしたいと考えております。 ※一部スポーツショップにてアスタビータスポーツのお取り扱いがございます。
お電話またはFAXからのご利用に関するお問い合わせ

TEL:フリーコール0120-989-666 受付時間9:00-20:00 土日祝も承ります(年末年始除く)

FAX:フリーコール0120-911-209 受付時間24時間
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