【アスタビータお客様センターよりご案内】

　3月18日現在、お客様へのお届けに関して最善を尽くしておりますが、商品が出荷場所から

　発送できていない、または、配送途中で遅れている場合がございます。お客様方へは、ご

　心配をおかけし申し訳ございません。通常通りのサービスが再開できるよう最善を尽くし

　ておりますが、何卒ご了承いただきますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

【東北地方太平洋沖地震による弊社サービスの現状について】

　◆ 商品の配送について

　　　このたびの災害により、商品の出荷に影響が出ており、明日からの状況をお知らせします。

　　　（１） お届け日指定・時間帯指定はすべての地域においてご指定を承ることはできません。

　　　（２） 輪番停電の影響による遅延の発生が予測されます。現状は遅延しておりませんが、

　　　　　　　発生する可能性がございますのでご了承願います。

　　　（３） 通常商品のお届けができない地域：

　　　　　　　岩手、宮城、福島の県内全域、茨城の一部エリア

　　　（４） 最寄りセンターまでのお届け可能地域：（3/19より）

　　　　　　　青森・秋田・山形県内全域。ただし、秋田の3市・山形の4市の配達再開予定。

　　　　　　　詳しくは最寄のヤマト運輸までお問い合わせください。

　　　（５） 茨城県の一部エリアで配達を再開（ヤマト運輸発表　3/18現在）

　　　　　　　つくば市、つくばみらい市、牛久市、竜ヶ崎市、土浦市、取手市、北相馬郡、坂東市、

　　　　　　　常総市、下妻市、結城郡八千代町、結城市、筑西市、守谷市、古河市、猿島郡、

　　　　　　　石岡市、潮来市、稲敷郡、稲敷市、小美玉市、笠間市、鹿嶋市、かすみがうら市、

　　　　　　　桜川市、那珂市、那珂郡東海村、行方市、東茨城郡、ひたちなか市、鉾田市、

　　　　　　　神栖市、水戸市

　　　　　　※上記の再開エリアについては、遅延の可能性がございますのでご了承願います。

　　　運送会社の状況で随時変更となります。

　　　最新の情報は運送会社のホームページをご確認ください。

　　　ヤマト運輸　：　 http://www.kuronekoyamato.co.jp/

　　　商品のお届けに通常よりも大幅にお時間をいただく場合がございます。

　　　何とぞご了承ください。

　◆ 電話窓口の営業時間について

　　　通常通り営業いたしております。（0120-989-666）

　　　営業時間　9：00〜20：00　＊土日祝祭日も営業しております。

　　　上記時間内であっても、余震や輪番停電の影響により、お電話をお受けできない場合が

　　　ございますことをご了承ください。

　◆ 輪番停電に伴うアスタビータ通信販売業務への影響

　　　この輪番停電実施により、業務系システムが関係している下記のアスタビータ通信販売

　　　業務に影響が出ることが予想されています。

　　　（１） ホームページ上からの購入が出来ない場合がございます。

　　　（２） 電話窓口での対応が出来ない場合がございます。

　　　（３） クレジットカードの使用が出来ない場合がございます。

　　　上記のようなことがあった際は、後日お客様センターよりご連絡の後に対応をさせていた

　　　だく場合がございますことを予めご了承ください。

　お客様には大変にご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

　ご不便をおかけしますが、何とぞご了承お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アスタビータお客様センター