【アスタビータお客様センターよりご案内】

　3月23日現在、お客様へのお届けに関して最善を尽くしておりますが、商品が出荷場所から

　発送できていない、または、配送途中で遅れている場合がございます。お客様方へは、ご

　心配をおかけし申し訳ございません。通常通りのサービスが再開できるよう最善を尽くし

　ておりますが、何卒ご了承いただきますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

【東北地方太平洋沖地震による弊社サービスの現状について】

　◆ 商品の配送について

　　　このたびの災害により、商品の出荷に影響が出ており、明日からの状況をお知らせします。

　　　（１） お届け日指定・時間帯指定はすべての地域においてご指定を承ることはできません。

　　　（２） 輪番停電の影響による遅延の発生が予測されます。現状は遅延しておりませんが、

　　　　　　　発生する可能性がございますのでご了承願います。

　　　（３） 北海道エリアのお届けに関して。

　　　　　　　北海道向けの商品につきましては大幅な遅延が発生しており、発送から到着までに

　　　　　　　１週間程度のかかる可能性がございます。時間指定・タイムサービス便については

　　　　　　　発送いただきましても遵守できませんのでご了承願います。

　　　（４） 岩手・宮城・福島・青森・秋田・山形県内のお届けに関して。

　　　　　　　上記県内では、通常集配を再開したエリアや直営店での引取り・持込受付を再開

　　　　　　　エリアなどがございます。ただし、一部損壊している最寄りセンターでは営業が

　　　　　　　できないため、通常とは異なる最寄り営業所にて対応しています。

　　　　　　　詳しくは最寄のヤマト運輸営業所までお問い合わせください。

　　　運送会社の状況で随時変更となります。

　　　最新の情報は運送会社のホームページでもご確認いただけます。

　　　ヤマト運輸　：　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

　　　商品のお届けに通常よりも大幅にお時間をいただく場合がございます。

　　　何とぞご了承ください。

　◆ 電話窓口の営業時間について

　　　通常通り営業いたしております。（0120-989-666）

　　　営業時間　9：00〜20：00　＊土日祝祭日も営業しております。

　　　上記時間内であっても、余震や輪番停電の影響により、お電話をお受けできない場合が

　　　ございますことをご了承ください。

　◆ 輪番停電に伴うアスタビータ通信販売業務への影響

　　　この輪番停電実施により、業務系システムが関係している下記のアスタビータ通信販売

　　　業務に影響が出ることが予想されています。

　　　（１） ホームページ上からの購入が出来ない場合がございます。

　　　（２） 電話窓口での対応が出来ない場合がございます。

　　　（３） クレジットカードの使用が出来ない場合がございます。

　　　上記のようなことがあった際は、後日お客様センターよりご連絡の後に対応をさせていた

　　　だく場合がございますことを予めご了承ください。

　お客様には大変にご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

　ご不便をおかけしますが、何とぞご了承お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アスタビータお客様センター