【アスタビータお客様センターよりご案内】

　4月4日現在、お客様へのお届けに関して最善を尽くしておりますが、商品が出荷場所から

　発送できていない、または、配送途中で遅れている場合がございます。お客様方へは、ご

　心配をおかけし申し訳ございません。通常通りのサービスが再開できるよう最善を尽くし

　ておりますが、何卒ご了承いただきますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

【東日本震災・津波による弊社サービスの現状について】

　◆ 商品の配送について

　　　この度の東日本震災・津波により、商品の出荷に影響が出ております。

　　　（１） 商品のお届けができない地域：　岩手県・宮城県・福島県の一部

　　　（２） 「お届け日指定」・「時間帯指定お届け」のご指定を承ることができない地域：

　　　　　 青森県・秋田県・山形県・岩手県・宮城県・福島県

　　　（３） 商品のお届けに通常より大幅に時間をいただく場合がございます。

　　　（４） 輪番停電が実施された場合、遅延の発生が予測されますことをご了承願います。

　　　運送会社の状況で随時変更となりますので、最新の情報は運送会社のホームページで

　　　ご確認をお願い致します。

　　　ヤマト運輸　：　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

　◆ 電話窓口の営業時間について

　　　通常通り営業いたしております。（0120-989-666）

　　　営業時間　9：00〜20：00　＊土日祝祭日も営業しております。

　　　上記時間内であっても、輪番停電などの影響により、お電話をお受けできない場合が

　　　ございますことをご了承ください。

　◆ 輪番停電に伴うアスタビータ通信販売業務への影響

　　　この輪番停電実施により、業務系システムが関係している下記のアスタビータ通信販売

　　　業務に影響が出ることが予想されています。

　　　（１） ホームページ上からの購入が出来ない場合がございます。

　　　（２） 電話窓口での対応が出来ない場合がございます。

　　　（３） クレジットカードの使用が出来ない場合がございます。

　　　上記のようなことがあった際は、後日お客様センターよりご連絡の後に対応をさせていた

　　　だく場合がございますことを予めご了承ください。

　お客様には大変にご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

　ご不便をおかけしますが、何とぞご了承お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アスタビータお客様センター